ARTIKEL 1 - DEFINITIES

In deze algemene verkoopvoorwaarden worden de volgende termen gebruikt:

klant : betekent iedere natuurlijke persoon die in de Europese Unie woont en de volledige rechtsbevoegdheid heeft een contract te sluiten voor de aankoop van Producten voor doeleinden die niet in het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, liberale of agrarische activiteit vallen.

Algemene voorwaarden : betekent deze algemene online verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op consumenten, alsmede de bijlagen die daarvan deel uitmaken.

« Product ( : verwijst naar het (de) nieuwe of vernieuwde product (en) dat (de) door ERGOSANTE via de website op de markt wordt gebracht, namelijk kantoorstoelen, tafeltjes, planken en accessoires, zonder dat deze lijst beperkend is.

Website : verwijst naar de website die te vinden is op: https://www.mdcevennes.com/nl/ en uitgegeven door ERGOSANTE, waarvan de directeur van de publicatie is de heer Samuel Corgne, en gehost door OVH, een vereenvoudigde vennootschap, geregistreerd in het handels- en vennootschapsregister van Lille onder nummer 424 761 419, met maatschappelijke zetel 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix.

« Deel (en) ( : verwijst afzonderlijk of samen naar ERGOSANTE en de klant.

HARDWERKEND : betekent ERGOSANT, Een naamloze vennootschap met een bestuursorgaan, met maatschappelijke zetel te 28 Zona Industrial de Labahou, 30140 Anduze, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Nîmes onder nummer 790 648 851, vertegenwoordigd door Samuel Corgne, waarvan het btw-nummer FR36790648851 is en waarvan de klantenservice toegankelijk is per e-mail naar: contact@ergosante.fr.

ARTIKEL 2 – DOEL EN ALGEMENE BEGINSELEN

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn bedoeld om het contractuele kader vast te stellen voor de aankoop door de Klant van door ERGOSANTE via de Website verkochte Producten.

2.2 De Algemene Voorwaarden vormen het geheel van de contractuele bepalingen die in dit kader de betrekkingen tussen ERGOSANTE en de Klant regelen.

2.3 De volledige voltooiing van de bestelprocedure als bedoeld in artikel 4 impliceert volledige en volledige aanvaarding van de bijbehorende Algemene Voorwaarden en de verplichting tot betaling door de Klant.

2.4 Het niet uitoefenen van een door de Algemene Voorwaarden erkende bevoegdheid of het niet eisen van de toepassing van een van de bepalingen van de Algemene Voorwaarden kan in geen geval worden opgevat als een wijziging van de Algemene Voorwaarden of als een uitdrukkelijke of stilzwijgende afstand van die bevoegdheid en/of bepaling.

2.5 In het geval dat een van de bepalingen van de Algemene Voorwaarden door een rechterlijke beslissing als onwettig of niet afdwingbaar wordt beschouwd, blijven de andere bepalingen van kracht.

2.6 De Algemene Voorwaarden kunnen later worden aangepast of gewijzigd, de versie van de Algemene Voorwaarden die van toepassing is op de bestelling van de Klant is de versie die op de Site van kracht is op de datum waarop de Klant de betreffende bestelling plaatst.

ARTIKEL 3 – PRODUCTEN

3.1 ERGOSTIG de verkoper verbindt zich ertoe Producten te verkopen die voldoen aan de voorschriften en normen die gelden in de Europese Unie op het moment van de verkoop, maar garandeert niet dat deze voldoen aan de voorschriften en normen die gelden voor landen buiten de Europese Unie.

3.2 De belangrijkste kenmerken van het product (en) worden op de website zo nauwkeurig mogelijk beschreven, met name, maar niet uitsluitend: beschrijving, specificaties, illustratie, afmetingen, materialen, productdossiers, enz. Deze kenmerken zijn aan de Klant voorafgaand aan de bestelling aangeboden in het kader van de precontractuele informatie die op de Website beschikbaar is of die door ERGOSANTE aan de Klant is verstrekt.

3.3 De Klant verklaart uitdrukkelijk dat hij kennis heeft genomen van deze informatie voordat hij het gekozen Product heeft geselecteerd en, in het algemeen, toegang heeft gehad tot alle informatie die bepalend is voor zijn toestemming.

3.4 Producten worden aangeboden binnen de beschikbare voorraden. Bij gebrek aan beschikbaarheid, ERGOSTIG de klant daarvan onverwijld per e-mail of telefoon in kennis zal stellen. De Klant kan, indien de bestelde Product (en) niet beschikbaar zijn, zijn bestelling annuleren of wijzigen. In geval van annulering wegens onbeschikbaarheid, zal de klant binnen veertien (14) dagen na ontvangst van zijn annuleringsaanvraag worden terugbetaald.

3.5 Let op, de Producten worden aan de Klanten geleverd zonder montage, waarbij de Klant zelf de Producten moet monteren volgens de montagevoorschriften.

3.6 Het is ten strengste verboden producten te kopen met het oog op wederverkoop.

3.7 Voor zover de Producten onderdelen bevatten die onontbeerlijk zijn voor het gebruik ervan, zal de datum waarop deze onderdelen beschikbaar zijn, worden vermeld op de Website of op een andere duurzame drager die de verkoop bevestigt of vergezelt.

ARTIKEL 4 – BESTELLING

4.1 Creatie van een klantenaccount

4.1.1 Om een online bestelling op de Site te kunnen plaatsen, zal de Klant worden gevraagd om een account aan te maken met zijn voornaam, postadres, telefoon en e-mail (hierna Klant Account ). De Klant verbindt zich ertoe om nauwkeurige, actuele en volledige gegevens te verstrekken en deze te behouden.

4.1.2 Toegang tot het Account is beschermd door een persoonlijk en vertrouwelijk wachtwoord. De Klant verbindt zich ertoe het geheim te houden en het niet te delen aan derden. De klant is verantwoordelijk voor zijn wachtwoord en de bestellingen die zijn klantenrekening bevat. Indien de Klant merkt dat zijn Account frauduleus wordt gebruikt, verbindt hij zich er onmiddellijk aan ERGOSANTE van te melden.

4.2 Producten bestellen

4.2.1 Elke bestelling van Producten op de Site vereist dat de volgende stappen volledig zijn voltooid:

-        De Klant dient zich eerst aan te melden op de Website en vervolgens op het betreffende tabblad te klikken (« NEUWE PRODUCTEN , « VERVOLGDE PRODUCTEN , enz.) afhankelijk van het Product dat hij wil kopen;

-        Op het geselecteerde tabblad moet de klant het gewenste product (en), de opties, de hoeveelheid kiezen en vervolgens het product (en) aan zijn winkelmandje toevoegen door te klikken op de link « TOEGEN ANI;

-        De klant moet op het MY BASKET -pictogram klikken om de details van de bestelling, de totale prijs en eventuele fouten te controleren en vervolgens kiezen tussen « ORDER » rechtstreeks of « VIS DE BASKET om de geschatte prijs van de levering en de btw te zien en vervolgens « ORDER ;;

-        In de volgende stap moet de klant zijn factuuradres opgeven en kan hij zich aanmelden bij zijn bestaande klantenrekening of een klantenrekening aanmaken;

-        Om zijn factuuradres in te vullen, dient de klant zijn voornaam, zijn factuuradres, land, postcode, stad, telefoon en e-mailadres;

-        Hij kan kiezen om zijn factuuradres voor de levering van de Producten te gebruiken door op LEVERING AAN HET ADRES te klikken of een ander adres voor de levering van de Producten aan te geven door op LEVERING AAN EEN ANDER ADRES te klikken;

-        Indien de Klant kiest voor « LEVERING AAN EEN ANDER ADRESS , geeft hij in de volgende stap zijn voornaamste naam, leveringsadres, land, postcode, stad, telefoon en e-mailadres in;

-        In de volgende stap kiest de klant een wijze van levering;

-        In de volgende stap moet de klant zijn betaalmethode kiezen;

-        Voorafgaand aan de definitieve validatie van de bestelling biedt ERGOSANTE de klant de mogelijkheid om de details van de bestelling en de totale prijs ervan te controleren, een promotiecode toe te passen, eventuele gegevensinvoerfouten te identificeren en te corrigeren;

-        De klant moet de Algemene Voorwaarden lezen, die automatisch op het drop-downmenu verschijnen, en het vakje Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en aanvaard »;

-        Ten slotte moet de klant in de laatste stap op VALUDEER DE ORDER klikken, de instructies van het betaalplatform volgen en het totale bedrag van zijn bestelling betalen.

4.2.2 ELKE BESTELLING VAN PRODUCTEN OP DE WEBSITE IS EEN BESTELLING MET BETALINGSPLICHT.

4.2.3 De bestelling wordt pas definitief geregistreerd wanneer de bestelling op het samenvattingsscherm is bevestigd. Deze handeling wordt gelijkgesteld aan de handtekening bedoeld in artikel 1367 van de burgerlijke wetboek. Vanaf die datum wordt het bevel als onherroepelijk beschouwd en kan het slechts worden betwist in de beperkende gevallen die hierin en in de wet zijn voorzien.

4.2.4 DEde verkoop van het product is pas definitief nadat de klant bevestiging heeft ontvangen dat de bestelling door ERGOSANTE is geaccepteerd ERGOSANTEN van de volledige prijs. Deze bevestigingsmail geeft een overzicht van alle contractuele informatie en bevat de toepasselijke Algemene Voorwaarden in PDF-formaat. Deze documenten kunnen door de klant worden bewaard, geregistreerd en afgedrukt. Door deze e-mail te bewaren en/of af te drukken, heeft de Klant het bewijs van zijn bestelling dat ERGOSANTE hem aanbeveelt te bewaren.

ARTIKEL 5 – PRIJS, FACTURATIE EN BETALING

5.1 De website is toegankelijk via het internet. De kosten voor toegang tot het internet via een afstandscommunicatiedienst zijn voor rekening van de klant.

5.2 De Producten worden geleverd tegen de prijzen die gelden op de Website wanneer de bestelling wordt geregistreerd. Deze prijzen zijn in euro's en zijn inclusief belastingen (« BTW ) en exclusief verzendkosten die door de klant worden betaald. Deze tarieven zijn vaststaand en niet te wijzigen tijdens hun geldigheidsduur. ERGOSANTE behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde te wijzigen.

5.3 De definitieve prijzen houden rekening met eventuele kortingen die ERGOSANTE op de Website zou toestaan en met eventuele promotiecodes die de Klant heeft.

5.4 Alle door de Klant bestelde Producten worden door ERGOSANTE gefactureerd op basis van de definitieve BTW-prijs en de verzendkosten die zijn vermeld bij de volledige voltooiing van het bestelproces als beschreven in artikel 4.

5.5 Betaling van de bestelling is contant en geschiedt per bankkaart (Carte bleue, Visa, MasterCard), via een bankoverschrijving op de ERGOSANTE-rekening of via PAYPAL.

5.6 De Klant wordt uitdrukkelijk ervan in kennis gesteld dat geen enkele bestelling kan worden voorbereid of verzonden totdat de totale prijs ervan volledig door ERGOSANTE is betaald. Als de bank weigert, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

5.7 ERGOSANTE behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren van een klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.

ARTIKEL 6 – LEVERING VAN DE PRODUCTEN

6.1 De Producten worden uitsluitend binnen de Europese Unie aan de Klant geleverd door een onafhankelijke partner van ERGOSANTE aan het door de Klant bij de bestelling vermelde adres.

6.2 ERGOSTIG zal vanaf de bestelling de Producten leveren binnen de op de Website voor elke productcategorie vermelde termijnen.

6.3 De vervoerder zal contact opnemen met de klant om samen de levering van de producten te plannen.

ARTIKEL 7 – RISICOOVERDRACHT

7.1 De overdracht van risico's met betrekking tot het Product vindt plaats wanneer de Klant, of een door hem aangewezen derde, het Product fysiek in bezit neemt.

7.2 In geval van terugkeer van een Product door de Klant op grond van een wettelijke garantie, worden de risico's overgedragen aan ERGOSANTE vanaf de ontvangst of teruggave van het betreffende Product.

7.3 In geval van terugkeer van een Product door de Klant na de uitoefening van zijn recht van herroeping, worden de risico's overgedragen aan ERGOSANTE vanaf de ontvangst of teruggave van het betreffende Product.

ARTIKEL 8 – RECHT VAN HERROEPING

8.1 Onder voorbehoud van de uitzondering in artikel 8.9 hieronder, heeft de klant een termijn van veertien (14) dagen om zijn recht van herroeping uit te oefenen, zonder reden te geven of een boete te betalen, door aan ERGOSANTE het herroepingsformulier in bijlage 1 van de Algemene Voorwaarden terug te sturen of door middel van een andere verklaring waarin hij duidelijk zijn besluit geeft (bijvoorbeeld een brief hiertoe gestuurd naar het volgende postadres: ERGOSANTE, 28 Industriegebied Labahou, 30140 Anduze of per e-mail naar: contact@ergosante.fr).

8.2 De herroepingstermijn gaat in op de ontvangst van het Product door de Klant of de door hem aangewezen derde partij op het bij de bestelling vermelde leveringsadres. In het geval van een bestelling voor meerdere afzonderlijk geleverde Producten begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste Product.

8.3 ERGOSANTE herinnert eraan dat de dag van levering van het product niet in de termijn wordt gerekend van veertien (14) dagen die begint te lopen aan het begin van het eerste uur van de eerste dag na die levering en eindigt aan het einde van het laatste uur van de laatste dag van de termijn. Indien deze termijn op een zaterdag, zondag of op een officiële feestdag eindigt, wordt zij verlengd tot de eerste volgende werkdag.

8.4 De Klant stuurt of retourneert de Producten aan ERGOSANTE of een door deze aangewezen persoon zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na kennisgeving van zijn besluit tot intrekking. ERGOSANTE beveelt de klant aan gebruik te maken van een pakkettrackingservice, waarbij in geval van geschil bewijs van verzending kan worden verlangd.

8.5 De producten moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, compleet en intact, met eventuele accessoires en andere documentatie om ze weer op de markt te brengen, samen met de aankoopfactuur. Gebreken, verwerkte, vieze of onvolledige producten worden niet door ERGOSANTE gedragen.

8.6 Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de kosten voor het terugzenden van de producten die onder het recht van herroeping vallen, uitsluitend door de klant worden gedragen.

8.7 Onder voorbehoud van de teruggave of terugzending aan ERGOSANTE van de bestelde Product (en) binnen de hierboven genoemde termijn en met inachtneming van artikel 8.5 hierboven, zal de terugbetaling plaatsvinden gelijktijdig met de terugvordering van de betreffende Product (en) door ERGOSANTE.

8.8 ERGOSANTE zal alle betalingen van de Klant, inclusief de verzendkosten (exclusief de verzendkosten zoals bedoeld in artikel 8.6 hierboven), terugbetalen door gebruik te maken van dezelfde betaalmethode die de Klant voor de oorspronkelijke transactie gebruikte, tenzij de Klant hiermee uitdrukkelijk instemt. In elk geval zal de terugbetaling geen kosten opleveren voor de klant.

8.9 Het recht van herroeping kan niet worden uitgeoefend door de Klant voor Producten die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk op maat zijn gemaakt.

ARTIKEL 9 – WETTELIJKE GARANTIES EN COMMERCIËLE GARANTIE

9.1 Producten verkocht door ERGOSTIG de klant krijgt:

-        de wettelijke garantie van overeenstemming onder de voorwaarden van artikel L. 217-3 e.v. van het Wetboek van de consument, en,

-        de wettelijke garantie voor verborgen gebreken onder de voorwaarden van artikel 1641 en volgende van de burgerlijke wetboek.

9.2 In overeenstemming met de artikelen van de consumentenwetgeving en de burgerlijke wetgeving in bijlage 2 bij de algemene voorwaarden kan de klant een wettelijke garantie voor conformiteit en/of een wettelijke garantie voor verborgen gebreken verkrijgen door een verzoek in te dienen bij: ERGOSTIG.

9.3 In geval van een commerciële garantie van ERGOSANTE wordt de klant ervan op de hoogte gesteld dat:zij is niet van toepassing in de volgende gevallen:

-        Geen normaal onderhoud;

-        Niet-naleving van de normale gebruiksvoorwaarden en de beoogde toepassingen zoals uiteengezet in de bijgewerkte gebruiksvoorwaarden;

-        Alle normale slijtage;

-        Misbruik;

-        Ontmanteling of onderhoud niet goedgekeurd door ERGOSANTE.

ARTIKEL 10 – VOORWAARDEN VOOR DE TOEPASSING VAN DE WETTELIJKE WAARBORGEN

10.1 De klant is verplicht de toestand en overeenstemming van de geleverde producten te controleren. Alle klachten over klaarblijkelijke gebreken en niet-conformiteiten van het of de geleverde product (en) en eventuele schade in verband met het vervoer moeten met alle bewijsmateriaal (met name foto's) aan ERGOSANTE worden gemeld.

10.2 Bij het melden van het gebrek of de niet-conformiteit van het of de Product (en) zal de Klant van ERGOSANTE een terugkeervergunning verkrijgen met vermelding van het adres en de wijze van terugzending van het of de Product (en). Zodra de terugkeervergunning is verkregen, stuurt de Klant de Producten naar ERGOSANTE terug naar het op de terugkeervergunning vermelde adres.

10.3 Elk Product dat zonder toestemming van ERGOSANTE wordt teruggestuurd, zal worden geweigerd en aan de Klant worden teruggestuurd. Om geldig te worden geretourneerd aan ERGOSANTE, moet het Product volledig in de originele verpakking worden geretourneerd, met eventuele accessoires en andere documentatie, alsmede de aankoopfactuur.

10.4 In het geval dat de Klant het Product terugstuurt voor een gebrek aan overeenstemming dat is vastgesteld en bevestigd door: ERGOSTIG, worden de retourkosten gedragen door ERGOSTIG door middel van een retourbewijs ERGOSTIG de klant het werkelijke bedrag van deze kosten zal vergoeden met bewijs van de verzendkosten die bij de pakket moeten worden gevoegd. Anders kan de klant geen terugbetaling eisen.

ARTIKEL 13 – INTELLECTUELE EIGENDOM

13.1 De domeinnaam van de Site en alle elementen en inhoud op de Site zijn het exclusieve eigendom van ERGOSTIG en zijn wereldwijd beschermd door copyright en intellectuele eigendom. Het is strikt verboden ze te reproduceren, zelfs gedeeltelijk. Elk gebruik of reproductie, zelfs gedeeltelijk, van een van de elementen van de Site op een derde website door middel van zogenaamde 'inclusion', 'frames', 'inlining' of een ander soortgelijk proces is ten strengste verboden.

13.2 De verkoop van de Producten door ERGOSANTE aan de Klant verleent de Klant geen rechten op intellectuele eigendomsrechten van welke aard dan ook (merken, ontwerpen en modellen, patenten, auteursrechten) met betrekking tot de Producten waarvan ERGOSANTE de eigenaar is, noch geeft het de Klant het recht deze te registreren of voor eigen rekening te exploiteren/gebruiken.

ARTIKEL 14 – PERSOONSGEGEVENS / RGPD

14.1 Communicatie door de klant ERGOSTIG, bij het aanmaken van zijn klantenaccount, bij het plaatsen van bestellingen van Producten via de Website (telefoonnummer, voornaam, e-mailadres, postadres) de commissie heeft haar toestemming verleend, aangezien deze verzameling noodzakelijk is voor de de goede uitvoering van de bestellingen/de levering van de Producten.

14.2 De enige verwerking van deze persoonsgegevens zal (i) de goede uitvoering van de orders/de levering van de Producten en (ii) de oprichting van een klantenbestand om ERGOSANTE in staat te stellen de volgende activiteiten uit te voeren: nieuwsbrief en e-mailing.

14.3 In overeenstemming met wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 en Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (hierna GDPR genoemd) hebben persoonsgegevens een recht op toegang, rectificatie, verwijdering van persoonsgegevens en het recht om richtlijnen te stellen over wat er met hun persoonsgegevens gebeurt na hun overlijden. Zij kunnen ook op legitieme gronden bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens, een beperking van de verwerking aanvragen en hun recht op gegevensportabiliteit uitoefenen. De betrokken klanten kunnen geheel of gedeeltelijk hun rechten uitoefenen door een e-mail hiertoe naar het volgende e-mailadres: dpo@ergosante.fr.

14.4 De verzamelde persoonsgegevens worden door ERGOSANTE alleen in Frankrijk bewaard, uitsluitend voor het verrichten van de hierboven genoemde verwerkingen, voor een periode die voldoet aan de voorschriften en aanbevelingen van de CNIL. ERGOSANTE verbiedt de doorgifte van deze persoonsgegevens aan derden, met uitzondering van de vervoerder en de agentschappen van de ERGOSANTE-groep. De betrokkene heeft het recht een klacht in te dienen bij de Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden (CNIL). In ieder geval is de verplichting om de hierboven beschreven persoonsgegevens te verstrekken van contractuele aard, aangezien de verkoop en levering van de Producten niet kan plaatsvinden indien deze gegevens niet worden verstrekt.

ARTIKEL 15 – ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN EN OVERMACHT

15.1 In geval van verandering van onvoorziene omstandigheden bij het sluiten van het contract, in overeenstemming met de bepalingen van artikel 1195 van het Burgerlijk Wetboek, kan de partij die niet heeft ingestemd met het risico van onnodig dure uitvoering, haar wederpartij verzoeken het contract te heronderhandelen.

15.2 De partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-nakoming of vertraging van de nakoming van een van hun verplichtingen, zoals hierin beschreven, het gevolg is van een geval van overmacht, in de zin van artikel 1218 van de burgerlijke wetboek.

ARTIKEL 16 – TOEPASSELIJK RECHT - TAAL

16.1 De Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Frans in hun oorspronkelijke versie, die alleen geldig is en overtreft alle andere versies.

16.2 De Algemene Voorwaarden worden uitgevoerd en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Franse wetgeving.

ARTIKEL 17 – GESCHILLEN

17.1 In geval van een geschil met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden ERGOSANT zal proberen om hun geschil op een vriendelijke manier op te lossen. De klant moet hiervoor een vriendelijke klacht aan ERGOSANTE sturen per e-mail naar het volgende postadres: ERGOSTIGE, 28 Industriegebied Labahou, 30140 Anduze of per e-mail naar: contact@ergosante.fr.

17.2 Indien deze vriendelijke poging mislukt, en in overeenstemming met artikel L. 1612-1 van de consumentenwetgeving, wordt de klant ervan op de hoogte gesteld dat hij in ieder geval gebruik kan maken van conventionele bemiddeling bij een bemiddelingsorganisme dat door ERGOSANTE wordt aangewezen.

17.3 De klant kan ook, om zijn geschil op te lossen, toegang krijgen tot het Europese platform voor online geschillenbeslechting als bedoeld in Verordening (EU) nr. 524/2013 van de Raad van 21 mei 2013 betreffende de online beslechting van consumentengeschillen, met inbegrip van grensoverschrijdende geschillen, via de link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17.4 In geval van mislukking van deze bemiddeling, of indien de Klant geen beroep wil doen op deze bemiddeling, moeten geschillen over de interpretatie en/of uitvoering van de Algemene Voorwaarden en/of bestellingen aan de Franse rechtbanken worden voorgelegd.

BIJLAGE 1

(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u uw bestelling wilt intrekken)

Aan ERGOSANT, 28 Industriegebied Labahou, 30140 Anduze / contact@ergosante.fr

Ik geef u hierbij te kennen dat ik mijn bestelling voor de verkoop van het onderstaande product heb ingetrokken:

Wat is dat

Bestelnummer:

Besteld op __________________ /ontvangen op __________________

Naam en voornaam van de klant:

Adres van de klant:

Ondertekening van de klant:

Wat is dat

Datum: __________________________________

BIJLAGE 2: VERVAARDIGING VAN DE ARTIKELEN VAN DE CONSUMENTENCODE EN HET BURGERLIJK WETBOEK

-        Artikel L. 217-3 van het consumentenwetboek:

De verkoper levert goederen die voldoen aan het contract en aan de criteria van artikel L. 217-5.

Hij is verantwoordelijk voor de gebreken aan overeenstemming die bestonden op het moment van de levering van het goed in de zin van artikel L. 216-1 en die zich binnen twee jaar na de levering voordoen.

In het geval van een contract voor de verkoop van goederen met digitale elementen:

Wanneer de overeenkomst voorziet in de voortdurende levering van digitale inhoud of digitale dienst voor een duur van twee jaar of minder, of wanneer de overeenkomst geen leveringstermijn bepaalt, is de verkoper aansprakelijk voor gebreken aan overeenstemming van die digitale inhoud of digitale dienst die zich binnen twee jaar na de levering van het goed voordoen;

2° Wanneer de overeenkomst voorziet in de voortdurende levering van digitale inhoud of digitale dienst voor een periode van meer dan twee jaar, is de verkoper aansprakelijk voor de gebreken aan overeenstemming van die digitale inhoud of digitale dienst die zich voordoen tijdens de periode waarin deze onder de overeenkomst wordt geleverd.

Voor dergelijke goederen ontneemt de geldende termijn de consument niet van zijn recht op updates overeenkomstig artikel L. 217-19.

De verkoper is eveneens binnen dezelfde termijnen aansprakelijk voor gebreken aan overeenstemming die voortvloeien uit de verpakking, de installatie-instructies of de installatie, wanneer deze door de overeenkomst zijn opgedragen of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd, of wanneer de verkeerde installatie door de consument, zoals bedoeld in de overeenkomst, is veroorzaakt door tekortkomingen of fouten in de installatie-instructies die door de verkoper zijn verstrekt.

Deze waarborgtermijn is onverminderd artikel 2224 en volgende van de burgerlijke wetboek. Het verjaringstermijn voor de handeling van de consument begint op de dag waarop de consument kennis krijgt van het gebrek aan overeenstemming

-        Artikel L. 217-4 van het consumentenwetboek:

Het goed is in overeenstemming met het contract indien het in het bijzonder, indien van toepassing, aan de volgende criteria voldoet:

1° het overeenkomt met de beschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit, met name met betrekking tot de functionaliteit, de compatibiliteit, de interoperabiliteit of alle andere kenmerken die in het contract zijn voorzien;

2° geschikt is voor elk speciaal gebruik dat door de consument wordt gewild, dat uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de verkoper is medegedeeld en dat door de verkoper is aanvaard;

3° Het voertuig wordt geleverd met alle toebehoren en installatie-instructies, die overeenkomstig het contract moeten worden geleverd;

4° Hij wordt overeenkomstig het contract bijgewerkt.

-      Artikel L. 217-5 van het consumentenwetboek:

« I. -WAT IS ER- Naast de contractuele conformiteitscriteria voldoet het goed aan de volgende criteria:

Het is geschikt voor het gebruikelijke gebruik van een goed van dezelfde soort, rekening houdend, indien van toepassing, met alle bepalingen van het recht van de Europese Unie en van het nationale recht en met alle technische normen of, bij gebreke van dergelijke technische normen, met de specifieke gedragscodes die van toepassing zijn op de sector;

2° indien van toepassing, de kwaliteiten heeft die de verkoper aan de consument heeft getoond in de vorm van een monster of model vóór de sluiting van de overeenkomst;

3° Indien van toepassing, worden de digitale elementen daarin verstrekt in de meest recente versie die beschikbaar is op het moment van het sluiten van het contract, tenzij de partijen anders overeenkomen;

4° Indien van toepassing, wordt het geleverd met alle toebehoren, inclusief de verpakking, en de installatie-instructies die de consument rechtmatig kan verwachten;

5° indien van toepassing, met de updates die de consument rechtmatig kan verwachten overeenkomstig artikel L. 217-19;

6° De hoeveelheid, de kwaliteit en de andere kenmerken, met inbegrip van duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, die de consument rechtmatig kan verwachten van goederen van hetzelfde type, met inachtneming van de aard van het goed en van de openbare verklaringen die door de verkoper, door een persoon aan de top van de verkoopketen of door een persoon die op zijn naam handelt, worden gedaan, met inbegrip van reclame of etikettering.

JA. - De verkoper is evenwel niet gebonden aan alle openbare verklaringen bedoeld in de voorgaande alinea indien hij aantoont:

1° dat hij ze niet kende en rechtmatig niet in staat was om ze te kennen;

2° dat op het tijdstip van het sluiten van het contract de openbare aangiften onder vergelijkbare voorwaarden met de oorspronkelijke aangiften waren gecorrigeerd; of

3° dat de openbare verklaringen de aankoopbeslissing niet hebben kunnen beïnvloeden.

III. - De consument kan de conformiteit niet betwisten door een gebrek aan een of meer specifieke kenmerken van het goed aan te wijzen, waarvan hij specifiek is ingelicht dat zij afwijken van de conformiteitscriteria van dit artikel.

-        Artikel L217-10 van de consumentenwetgeving:

« Het conformiseren van het goed vindt plaats binnen een redelijke termijn, die niet langer dan dertig dagen na het verzoek van de consument mag duren, en zonder dat de consument ernstige nadelen ondervindt, gelet op de aard van het goed en het door de consument gewenste gebruik.

De reparatie of vervanging van het niet-conforme goed omvat, indien nodig, het verwijderen en terugnemen van het goed en het plaatsen van het gerepareerde goed of het vervangende goed door de verkoper.

Een besluit bepaalt de wijze waarop het goed in overeenstemming moet worden gebracht

-        Artikel L217-11 van de consumentenwetgeving:

« De conformiteit van het goed vindt zonder kosten voor de consument plaats.

De consument is niet verplicht te betalen voor het normale gebruik dat hij van het vervangen goed heeft gemaakt in de periode voorafgaand aan de vervanging

-        Artikel L217-13 van de consumentenwetgeving:

Voor goederen die onder de wettelijke garantie van overeenstemming zijn gerepareerd, geldt een verlenging van de garantie met zes maanden.

Zodra de consument de keuze heeft gemaakt voor de reparatie, maar deze niet door de verkoper wordt uitgevoerd, brengt de inachtneming door vervanging van het goed, ten behoeve van de consument, een nieuwe wettelijke garantieperiode van overeenstemming aan het vervangen goed. Deze bepaling is van toepassing vanaf de dag waarop het vervangende goed aan de consument wordt geleverd.

-        Artikel 1641 van het burgerlijk wetboek:

De verkoper is aansprakelijk voor de garantie wegens verborgen gebreken in de verkochte zaak die haar ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die haar gebruik zo verminderen dat de koper haar niet zou hebben gekocht of haar slechts voor een lagere prijs zou hebben verkocht als hij daarvan had geweten.

-        Artikel 1648, eerste alinea, van het Burgerlijk Wetboek:

De vordering ten gevolge van de inbreuk moet door de verkrijger worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.