ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI

I seguenti termini avranno i seguenti significati in questi termini generali e condizioni di vendita:

Cliente : qualsiasi persona fisica che risieda all'interno dell'Unione europea con piena capacità giuridica di stipulare un contratto per l'acquisto di prodotti per scopi non rientranti nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola.

Condizioni generali : significa questi termini generali e condizioni di vendita online applicabili ai consumatori, nonché i loro allegati che costituiscono parte integrante.

Prodotto(i) : significa il nuovo o riimballaggio prodotto/i commercializzato da ERGOSANTE attraverso il Sito, cioè sedili da ufficio, tavolini, vassoi e accessori, senza limitare questa lista.

« Sito » : significa il sito accessibile all'indirizzo https://www.mdcevennes.com/it/ e a cura di ERGOSANTE, il cui direttore di pubblicazione è Samuel Corgne, ospitato da OVH, società di azioni semplificata, registrata nel registro degli scambi e delle imprese di Lille al numero 424 761 419, la cui sede è 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix.

Parte(i) : significa separatamente o congiuntamente ERGOSANTE e il Cliente.

ERGOSANTE significa ERGOSANTE, Società anonima con consiglio di amministrazione, la cui sede si trova 28 Labahou Industrial Zone, 30140 Anduze, registrata nel registro del commercio e delle società Nîmes sotto il numero 790 648 851, rappresentata dal sig. Samuel Corgne, il cui numero di identificazione IVA è FR36790648851 e il cui servizio clienti è accessibile via email all'indirizzo contact@ergosante.fr.

ARTICOLO 2 – OBIETTIVO GENERALE E PRINCIPI

2.1 Le Condizioni Generali sono destinate a definire il quadro contrattuale applicabile all'acquisto da parte del Cliente dei prodotti commercializzati da ERGOSANTE attraverso il Sito.

2.2 Le Condizioni Generali costituiscono l'insieme delle clausole contrattuali che disciplinano, in questo contesto, il rapporto tra ERGOSANTE e il Cliente che rinuncia all'uso di qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inopportabile.

2.3 Il completamento completo della procedura di ordinazione di cui all'articolo 4 assume la piena accettazione delle Condizioni Generali e dell'obbligo di pagamento da parte del Cliente, espressamente accettato dal Cliente.

2.4 Il mancato esercizio, in qualsiasi momento, di una prerogativa riconosciuta dalle Condizioni Generali o che non richieda l'applicazione delle disposizioni delle Condizioni Generali non deve, in ogni caso, essere interpretato, o come modifica delle Condizioni Generali, o come rinuncia esplicita o tacita a detta prerogativa e/o stipulazione.

2.5 Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle Condizioni Generali sarebbe considerata illegale o accettabile da una decisione del tribunale, le altre clausole resteranno in vigore.

2.6 Le Condizioni Generali possono essere soggette a ulteriori modifiche o modifiche, la versione delle Condizioni Generali applicabili all’ordine del Cliente è che in vigore sul Sito alla data in cui il Cliente passa l’ordine in questione.

ARTICOLO 3 – PRODOTTI

3.1 ERGOSANT si impegna a vendere prodotti conformi ai regolamenti e alle norme vigenti nell'Unione europea al momento della vendita, ma non garantisce tale conformità alle normative e agli standard applicabili in vigore per i paesi al di fuori dell'Unione europea.

3.2 Le caratteristiche essenziali del prodotto sono descritte sul Sito con la massima precisione possibile e, in particolare, senza limitare questa lista: descrizione, specifiche, illustrazione, dimensioni, materiali, fogli di prodotto, ecc. Queste caratteristiche sono state presentate al Cliente prima dell'ordine, nell'ambito delle informazioni precontrattuali disponibili sul Sito o comunicate al Cliente da ERGOSANTE.

3.3 Il Cliente dichiara espressamente di aver preso atto di queste informazioni prima di selezionare il prodotto scelto e, più in generale, di avere accesso a tutte le informazioni che determinano il loro consenso.

3.4 I prodotti possono essere raggiunti entro i limiti delle scorte disponibili. Se non disponibile, ERGOSANT si impegna a informare il Cliente il prima possibile via e-mail o telefonicamente. Il Cliente ha la capacità, in caso di indisponibilità del prodotto ordinato, di cancellare o modificare il suo ordine. In caso di cancellazione dell'invalidità, il Cliente sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della sua richiesta di cancellazione.

3.5 Attenzione, i Prodotti sono consegnati a Clienti non montati, a seconda dei Clienti per montarli secondo le indicazioni di montaggio.

3.6 L'acquisto di prodotti per la rivendita è severamente vietato.

3.7 Nella misura in cui i Prodotti incorporano pezzi di ricambio indispensabili per il loro utilizzo, la data in cui questi pezzi di ricambio saranno disponibili sarà oggetto di informazioni sul Sito o su qualsiasi altro mezzo durevole che trovi o accompagni la vendita.

ARTICOLO 4 – PAESE

4.1 Creazione di un account cliente

4.1.1 Per poter effettuare un ordine online sul Sito, al Cliente verrà chiesto di creare un account indicando il nome e il nome, l'indirizzo postale, il telefono e l'e-mail (di seguito "Conto cliente"). Il Cliente si impegna a fornire dati accurati, aggiornati, completi e precisi.

4.1.2 L'accesso all'account cliente è protetto da una password personale e riservata. Il Cliente si impegna a tenerlo segreto e a non comunicarlo a terzi in alcun modo. Il Cliente è responsabile della sua password e degli ordini effettuati dal suo account cliente. Se l'account cliente viene utilizzato fraudolento, il Cliente accetta di segnalarlo immediatamente a ERGOSANTE.

4.2 Procedura di controllo del prodotto

4.2.1 Qualsiasi ordine del prodotto sul sito richiede il completamento perfetto di tutti i seguenti passaggi:

-        Il Cliente deve prima accedere al Sito e quindi fare clic sulla scheda corrispondente ("NEWS PRODUCTS", "RECONDIZIONI PRODOTTI", ecc.) secondo il Prodotto che desidera acquistare;

-        Nella scheda selezionata, il Cliente deve scegliere il prodotto/i desiderato, le opzioni, la quantità e quindi aggiungere il prodotto/i al suo carrello cliccando sul link "ADD TO CART";

-        Il Cliente deve cliccare sull'icona "MON PANIER" per controllare i dettagli dell'ordine, il suo prezzo totale e modificare eventuali errori, quindi scegliere tra "COMMANDER" direttamente, o "LEAR THE CART" per vedere il prezzo stimato della consegna e l'IVA e poi "COMMANDER" allora;

-        Al passo successivo, il Cliente deve indicare il proprio indirizzo di fatturazione e può accedere al proprio account cliente esistente o creare un account cliente;

-        Per completare il suo indirizzo di fatturazione, il Cliente deve entrare nome e nome, indirizzo di fatturazione, paese, codice postale, città, telefono e indirizzo email;

-        Egli può scegliere di utilizzare il suo indirizzo di fatturazione per la consegna dei Prodotti facendo clic su “SHIPPING A CETTE ADDRESSE” o specificare un indirizzo diverso per la consegna dei Prodotti facendo clic su “SHIPPING A DIFFERENT ADDRESS”;

-        Se il Cliente sceglie “SHIPPING A DIFFERENT ADDRESS”, entra, al passo successivo, il suo nome e nome, indirizzo di consegna, paese, codice postale, città, telefono e indirizzo email;

-        Al passo successivo, il Cliente sceglie una modalità di consegna;

-        Al passo successivo, il Cliente deve scegliere il suo metodo di pagamento;

-        Prima della convalida finale dell'ordine, ERGOSANTE offre al Cliente l'opportunità di controllare i dettagli dell'ordine e del suo prezzo totale, applicare un codice promozionale, identificare eventuali errori commessi nell'inserimento dei dati e correggerli;

-        Il Cliente deve leggere le Condizioni Generali che vengono visualizzate automaticamente nel menu a discesa e controllare la casella “ Riconosco che ho letto e accetto i termini e le condizioni di vendita »;

-        Infine, all'ultimo passo, il Cliente deve cliccare su "VALIDER LA COMMANDE", seguire le istruzioni della piattaforma di pagamento e regolare l'importo totale del suo ordine.

4.2.2 IL COMITATO DEL PRODOTTO SUL SITO E' UN COMANDATO CON LA COSTRUZIONE DEL PAGAMENTO.

4.2.3 Il comando verrà salvato in modo permanente solo all'ultima validazione della schermata di sommario di comando. Questa azione è simile alla firma scritta a mano di cui alla sezione 1367 del codice civile. Da questa azione l'ordine è considerato irrevocabile e può essere contestato solo nei casi limitati al presente e alla legge.

4.2.4 Luna vendita del prodotto(i) è finale solo dopo aver inviato al Cliente la conferma di accettazione dell'ordine da parte di ERGOSANTE via e-mail, che verrà inviata senza indugio e dopo la ricevuta ERGOSANTE dell'intero prezzo. Questa e-mail di conferma riassume tutte le informazioni contrattuali e include le Condizioni Generali applicabili allegate negli allegati al formato PDF. Questi documenti possono essere conservati, registrati e stampati dal Cliente. Mantenendo questa e-mail e/o stampandola, il Cliente detiene la prova del suo ordine che ERGOSANTE lo raccomanda di mantenere.

ARTICOLO 5 – PREZZI, FATTORIA E PAGAMENTO

5.1 L'accesso al Sito è via Internet. L'accesso alla rete Internet tramite un servizio di comunicazione remota è a carico del Cliente.

5.2 I Prodotti sono forniti ai prezzi attuali del Sito al momento della registrazione dell'ordine. Questi prezzi sono indicati in euro e tutte le tasse incluse ("tasse incl.") e escluse le spese di spedizione a carico del Cliente. Queste tariffe sono solide e non revisionabili durante il periodo di validità, ERGOSANTE si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento.

5.3 I prezzi finali tengono conto delle possibili riduzioni che saranno effettuate da ERGOSANTE sul Sito e dei possibili codici promozionali detenuti dal Cliente.

5.4 Qualsiasi prodotto ordinato dal Cliente è addebitato da ERGOSANTE sulla base del prezzo finale e delle spese di spedizione menzionate durante il completamento completo del processo di ordinazione di cui all'articolo 4.

5.5 Il pagamento dell'ordine è in contanti ed è effettuato da carte bancarie (Map-Bleue, Visa, MasterCard), tramite bonifico bancario sul conto ERGOSANTE o tramite PAYPAL.

5.6 Il Cliente è espressamente informato che nessun ordine può essere preparato o spedito, purché il suo prezzo totale non sia stato pienamente ricevuto da ERGOSANTE. Se la banca rifiuta, l'ordine verrà automaticamente annullato.

5.7 ERGOSANTE si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

ARTICOLO 6 – CONSEGNA DEI PRODOTTI

6.1 Il/i prodotto/i sarà consegnato al Cliente solo all'interno dell'Unione Europea da parte di un vettore indipendente di ERGOSANTE all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante l'ordine.

6.2 ERGOSANT consegnare il prodotto dall'ordine, entro il tempo specificato sul Sito per ogni categoria di prodotto.

6.3 Il vettore contatterà il Cliente per pianificare insieme la consegna del prodotto.

ARTICOLO 7 – TRASFERIMENTO DEI RISCHI

7.1 Il trasferimento dei rischi al Prodotto avviene quando il Cliente, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso di detto Prodotto.

7.2 In caso di restituzione di un Prodotto da parte del Cliente in garanzia legale, i rischi vengono trasferiti a ERGOSANTE dal ricevimento o dal reso del Prodotto interessato.

7.3 Se un Prodotto viene restituito dal Cliente dopo l'esercizio del diritto di recesso, i rischi vengono trasferiti a ERGOSANTE dal ricevimento o dal reso del Prodotto interessato.

ARTICOLO 8 – DIRITTO ALLA RITRATTAZIONE

8.1 Fatto salvo l’eccezione di cui all’articolo 8.9 di seguito, il Cliente avrà un periodo di quattordici (14) giorni per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover fornire alcuna ragione o pagare una penalità, inviando a ERGOSANTE il modulo di recesso disponibile nell’allegato 1 delle Condizioni Generali o per mezzo di qualsiasi altra dichiarazione che esprimi chiaramente la sua decisione (per esempio, lettera a tale effetto inviata all’ERG’, 28 Superficie industriale di Labahou, 30140 Anduze o via email all'indirizzo contact@ergosante.fr).

8.2 Il periodo di recesso è inferiore alla ricezione da parte del Cliente o del terzo da lui designato del Prodotto all'indirizzo di consegna indicato durante l'ordine. Nel caso di un ordine contenente diversi Prodotti consegnati separatamente, il breve periodo dalla ricezione dell'ultimo Prodotto.

8.3 ERGOSANTE ricorda che il giorno di consegna del prodotto non viene contato entro il termine 14 (14) giorni inizia a correre all'inizio della prima ora del primo giorno dopo la suddetta consegna e termina alla fine dell'ultima ora dell'ultimo giorno del ritardo. Se questo periodo scade il sabato, la domenica o una vacanza o una vacanza, viene esteso fino al giorno lavorativo successivo.

8.4 Il Cliente deve restituire o restituire il Prodotto/i a ERGOSANTE o a una persona designata da ERGOSANTE, al più presto possibile e, al più tardi, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di ritirarsi. ERGOSANTE raccomanda al Cliente di utilizzare un servizio di monitoraggio dei pacchi, la prova della spedizione che può essere richiesta in caso di controversia.

8.5 Il prodotto deve essere restituito nel loro imballaggio originale, completo, intatto con i loro possibili accessori e altra documentazione che permettano il loro ritorno al mercato, accompagnato dalla fattura di acquisto. I prodotti danneggiati, trasformati, sporchi o incompleti non sono presi in consegna da ERGOSANTE.

8.6 È espressamente convenuto che i costi di riferimento dei Prodotti soggetti al diritto di recesso sono a carico esclusivamente del Cliente.

8.7 Fatto salvo la restituzione o il ritorno a ERGOSANTE del prodotto ordinato entro il predetto periodo e al rispetto dell'articolo 8.5 sopra, il rimborso sarà conforme al recupero del prodotto/i interessato da ERGOSANTE.

8.8 ERGOSANTE rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di spedizione (esclusi i costi di riferimento previsti nella sezione 8.6 sopra), utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che espressamente concordato dal Cliente per diversi mezzi. In ogni caso, il rimborso non verrà addebitato al Cliente.

8.9 Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente per i Prodotti fabbricati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.

ARTICOLO 9 – GARANZIA LEGALE E COMMERCIALE

9.1 Prodotti venduti da ERGOSANT al Cliente:

-        la garanzia legale di conformità alle condizioni previste dagli articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del Consumo e,

-        la garanzia legale di difetti nascosti alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

9.2 Ai sensi degli articoli del Codice il Consumatore e il Codice Civile allegate alle Condizioni Generali, il Cliente può agire come garanzia legale di conformità e/o come garanzia legale di difetti nascosti rivolgendosi a ERGOSANT.

9.3 In caso di garanzia commerciale rilasciata da ERGOSANTE, il Cliente è informato chenon si applica nei seguenti casi:

-        Mancanza di manutenzione normale;

-        Non conformità con le normali condizioni d'uso e gli usi previsti come dettagliati nelle comunicazioni di uso corrente;

-        Tutto normale usura;

-        Qualsiasi cattiva gestione;

-        Qualsiasi smontaggio o manutenzione non omologata da ERGOSANTE.

ARTICOLO 10 – CONDIZIONI PER L'ATTUAZIONE DEI GARANTITI GIURIDICI

10.1 Il Cliente è tenuto a verificare la condizione e la conformità del prodotto/i consegnati. Qualsiasi reclamo sui difetti apparenti e non conformità del prodotto/i consegnato, nonché qualsiasi danno relativo al trasporto, deve essere segnalato a ERGOSANTE con tutta la documentazione di supporto (comprese le foto), per iscritto e per qualsiasi mezzo.

10.2 Segnalando il vizio o il mancato rispetto del Prodotto(i), il Cliente otterrà un'autorizzazione di restituzione da ERGOSANTE specificando l'indirizzo e i termini di restituzione del Prodotto(i). Una volta ottenuta l'autorizzazione di restituzione, il Cliente dovrà inoltrare il/i prodotto/i a ERGOSANTE all'indirizzo indicato all'autorizzazione di restituzione secondo le modalità indicate.

10.3 Qualsiasi prodotto restituito senza l'accordo ERGOSANTE verrà rifiutato e restituito al Cliente al costo e al rischio del Cliente. Per essere validamente restituito a ERGOSANTE, il Prodotto deve essere restituito completo nella sua confezione originale con qualsiasi accessorio e altra documentazione e la sua fattura di acquisto.

10.4 Nel caso in cui il Cliente restituisca il Prodotto/i per un difetto di conformità confermato e confermato da ERGOSANT, le spese di restituzione saranno a carico ERGOSANT per mezzo di un voucher di ritorno o di default ERGOSANT rimborsare al Cliente l'importo effettivo delle suddette spese a prova delle spese di spedizione che devono essere allegate al pacchetto. In caso contrario, nessun rimborso può essere richiesto dal Cliente.

ARTICOLO 13 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

13.1 Il nome di dominio del Sito, così come tutti gli elementi e i contenuti del Sito, sono proprietà esclusiva del ERGOSANT e sono protetti per il mondo intero sotto diritti di copyright e di proprietà intellettuale. La loro riproduzione, anche parziale, è severamente vietata. Qualsiasi utilizzo o riproduzione, anche parziale, di uno qualsiasi degli elementi del Sito all'interno di un sito di terze parti mediante i cosiddetti processi di inclusione, frame (frame), inlining o qualsiasi altro processo simile sono formalmente vietati.

13.2 Per quanto riguarda i Prodotti, la loro vendita da parte di ERGOSANTE al Cliente non conferisce al Cliente alcun diritto alla proprietà intellettuale, di qualsiasi tipo (marca, disegni e modelli, brevetti, diritti d'autore), relativo ai Prodotti di cui ERGOSANTE è titolare, né dà al Cliente il diritto di registrarli o utilizzarli per proprio conto.

ARTICOLO 14 – RELATING PERSONALI / GDPR

14.1 Comunicazione del Cliente al ERGOSANT, al momento della creazione del proprio account cliente, l'immissione degli ordini dei Prodotti tramite il Sito dei Dati Personali (numero di telefono, nome e nome, indirizzo email, indirizzo postale) si basa sul suo consenso, essendo specificato che questa raccolta è essenziale la corretta esecuzione degli ordini / consegna dei Prodotti.

14.2 L'unico trattamento di questi dati personali sarà (i) la corretta esecuzione degli ordini / consegna dei Prodotti e (ii) la creazione di un file cliente per lo scopo, per ERGOSANTE, di poter effettuare le seguenti operazioni: newsletter e e-mail.

14.3 Ai sensi dell'atto n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (sopra e sotto il "PIL"), le persone interessate hanno il diritto di accedere, rettificare, cancellare i dati personali che li riguardano e definire le linee guida per il destino dei loro dati personali dopo la loro morte. Essi possono altresì opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati che li riguardano, a richiedere una limitazione del trattamento e a richiedere di esercitare il loro diritto alla portabilità dei loro dati. I clienti interessati possono esercitare tutti o parte dei loro diritti rivolgendosi una email a questo effetto al seguente indirizzo email: dpo@ergosante.fr.

14.4 I dati personali raccolti saranno conservati da ERGOSANTE nell'unico territorio francese, esclusivamente ai fini del suddetto trattamento, per un periodo conforme alle normative e alle raccomandazioni di CNIL. ERGOSANTE è vietata la trasmissione di tali dati personali a terzi, ad eccezione del vettore e delle agenzie che fanno parte del gruppo ERGOSANTE. Le persone interessate hanno il diritto di presentare reclamo alla Commissione nazionale per l'informazione e le libertà (CNIL). In ogni caso, si comprende che il requisito per la fornitura dei dati personali dettagliati sopra è contrattuale, la vendita e la consegna dei Prodotti che non possono essere effettuati in caso di mancata comunicazione di tali dati.

ARTICOLO 15 – IMPREVISIONE E FORCE

15.1 In caso di imprevedibile cambiamento in circostanze al momento della conclusione del contratto, conformemente alle disposizioni dell'articolo 1195 del codice civile, la Parte che non ha accettato di assumere un rischio di prestazioni eccessivamente costose può richiedere una rinegoziazione del contratto al suo partner contraente.

15.2 Le parti non sono responsabili se la mancata esecuzione o il ritardo nell'adempimento di uno dei loro obblighi, come descritto in questo caso deriva da un caso di forza maggiore, ai sensi dell'articolo 1218 del codice civile.

ARTICOLO 16 - DIRITTO APPLICABILE - LINGUA

16.1 I Termini e Condizioni sono scritti in francese nella loro versione originale, che è creduto e prevale su qualsiasi altra versione.

16.2 Le Condizioni Generali saranno eseguite e interpretate secondo la legge francese.

ARTICOLO 17 – LITIGES

17.1 In caso di controversia relativa a questi Termini e Condizioni, il Cliente e ERGOSANTE cercherà di risolvere la loro controversia in modo amichevole. Il Cliente dovrà inviare a ERGOSANTE un reclamo amichevole via e-mail al seguente indirizzo postale: ERGOSANT, 28 Superficie industriale di Labahou, 30140 Anduze o via email all'indirizzo contact@ergosante.fr.

17.2 Se questo amichevole tentativo fallisce, e in conformità con l'articolo L. 1612-1 del Codice del Consumo, il Cliente è informato che può comunque ricorrere alla mediazione convenzionale con un'organizzazione mediatrice che sarà loro indicata da ERGOSANTE.

17.3 Il Cliente può inoltre, al fine di risolvere la controversia, accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del 21 maggio 2013 relativa alla composizione online delle controversie di consumo, comprese le controversie transfrontaliere, a seguito del link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17.4 In caso di fallimento di questa mediazione, o se il Cliente non desidera ricorrere ad essa, le controversie relative all'interpretazione e/o all'esecuzione delle Condizioni Generali e/o degli ordini dovranno essere sottoposte ai tribunali francesi.

ALLEGATO 1: RITRATTAZIONE

(Si prega di completare e restituire questo modulo solo se si desidera ritirare dal vostro ordine)

All'attenzione di ERGOSANTE, 28 Zona industriale di Labahou, 30140 Anduze / contact@ergosante.fr

Vi informo del ritiro del mio ordine relativo alla vendita del prodotto di seguito indicato:

Cosa

Numero dell'ordine:_____________________________________________________________

Comandato traduzione:

Nome e nome del cliente:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Indirizzo del cliente:

Firma del Cliente:

#

Data: #

ALLEGATO 2: RIPRODUZIONE DI ARTICOLI DEL CODICE DI CONSOMMAZIONE E DI CIVILE

-        Articolo L. 217-3 del Codice del Consumo:

Il venditore consegna una proprietà secondo il contratto e i criteri di cui alla sezione L. 217-5.

Risponde a difetti di conformità esistenti al momento dell'emissione della proprietà ai sensi dell'articolo L. 216-1, che appaiono entro due anni dall'emissione della proprietà.

Nel caso di un contratto per la vendita di una proprietà con elementi digitali:

1° Quando il contratto prevede la fornitura continua di contenuti digitali o di servizio digitale per un periodo inferiore o uguale a due anni, o quando il contratto non determina la durata dell'offerta, il venditore risponde alle inadempienze di rispettare questo contenuto digitale o servizio digitale che appaiono entro due anni dall'emissione della proprietà;

2° Quando il contratto prevede la continua fornitura di contenuti digitali o di servizio digitale per un periodo di oltre due anni, il venditore risponde a difetti in conformità a questo contenuto digitale o servizio digitale che appaiono durante il periodo durante il quale viene fornito in base al contratto.

Per tali merci, il limite di tempo applicabile non priva il consumatore del suo diritto di aggiornamento conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 217-19.

Il venditore risponde anche, durante lo stesso periodo, a difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, istruzioni di montaggio o installazione quando il contratto è stato caricato o effettuato sotto la sua responsabilità, o quando l'installazione errata, eseguita dal consumatore come previsto nel contratto, è dovuta a carenze o errori nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore.

Questo periodo di garanzia si applica senza pregiudizio alle sezioni 2224 e seguenti del Codice Civile. Il punto di partenza della prescrizione dell'azione del consumatore è il giorno della conoscenza del consumatore del default. »

-        Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo:

“ La proprietà è conforme al contratto se, in particolare, soddisfa i seguenti criteri:

1° Essa corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra funzionalità prevista dal contratto;

2° È specifico per qualsiasi uso speciale richiesto dal consumatore, portato all'attenzione del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo ha accettato;

3° Viene rilasciato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, da fornire in conformità al contratto;

4° Viene aggiornato in conformità con il contratto. »

-      Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo:

IO..- Oltre ai criteri contrattuali, la proprietà è in conformità se soddisfa i seguenti criteri:

1° Essa è specifica per l'uso abituale di una proprietà simile, tenendo conto, se del caso, di qualsiasi disposizione del diritto dell'Unione europea e del diritto nazionale, nonché di tutte le norme tecniche o, in mancanza di tali norme tecniche, specifici codici di comportamento applicabili al settore interessato;

2° Se applicabile, possiede le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello prima della conclusione del contratto;

3° Se del caso, gli elementi digitali in esso contenuti sono forniti in base alla versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, a meno che le parti non concordino diversamente;

4° Se applicabile, viene rilasciato con tutti gli accessori, compresi gli imballaggi e le istruzioni di installazione che il consumatore può legittimamente aspettare;

5° Se applicabile, è fornito di aggiornamenti che il consumatore può legittimamente attendere, in conformità con le disposizioni dell'articolo L. 217-19;

6° Corrisponde alla quantità, qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durata, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che il consumatore può legittimamente attendere per le merci dello stesso tipo, data la natura della proprietà e le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, da qualsiasi persona a monte nella catena di transazioni, o da una persona che agisce per loro conto, anche in pubblicità o etichettatura.

II.- Tuttavia, il venditore non è vincolato da dichiarazioni pubbliche di cui al paragrafo precedente se dimostra:

1° Che non li conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerli;

2° Che al momento della conclusione del contratto, le dichiarazioni pubbliche erano state corrette in condizioni comparabili alle dichiarazioni iniziali; o

3° Tale dichiarazione pubblica non avrebbe potuto influenzare la decisione di acquisto.

III- Il consumatore non può contestare la conformità invocando un difetto per una o più caratteristiche particolari della proprietà, di cui il consumatore è stato specificamente informato che differiscono dai criteri di conformità indicati nel presente articolo, una deviazione a cui espressamente e separatamente ha acconsentito alla conclusione del contratto. »

-        Articolo L217-10 del Codice del Consumo:

La conformità della proprietà avviene entro un termine ragionevole che non può essere più di trenta giorni dopo la richiesta del consumatore e senza grande disagio per il consumatore, data la natura del bene e l'uso ricercato dal consumatore.

La riparazione o la sostituzione della proprietà non conforme comprende, se del caso, la rimozione e il recupero di tale proprietà e l'installazione della proprietà riparata o la proprietà di sostituzione da parte del venditore.

Un decreto specifica le modalità per l'esecuzione della proprietà. »

-        Articolo L217-11 del Codice del Consumo:

La conformità della proprietà avviene senza alcun costo per il consumatore.

Il consumatore non è tenuto a pagare per l'uso normale fatto della proprietà sostituita durante il periodo precedente alla sua sostituzione. »

-        Articolo L217-13 del Codice del Consumo:

“ Qualsiasi proprietà riparata nell'ambito della garanzia di conformità legale è concessa un'estensione di questa garanzia di sei mesi.

Finché il consumatore fa la scelta della riparazione ma che non è attuata dal venditore, il rispetto della sostituzione della proprietà rende il consumatore eseguire un nuovo periodo di garanzia legale di conformità alle proprietà sostituite. Questa disposizione si applica dal giorno in cui la proprietà sostitutiva viene emessa al consumatore. »

-        Articolo 1641 del codice civile:

“ Il Venditore è vincolato dalla garanzia a causa dei difetti nascosti della cosa venduta che lo rendono inadatto all'uso a cui è destinato, o che così diminuisca questo uso che l'acquirente non avrebbe acquistato, o avrebbe dato solo un prezzo minore, se li avesse conosciuti. »

-        Primo comma dell'articolo 1648 del codice civile:

“ L'azione risultante da difetti redhibitral deve essere portata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. »