Ergosanté se especializa en el diseño y distribución de soluciones ergonómicas personalizadas para el mantenimiento del empleo de trabajadores discapacitados y la mejora de las condiciones de trabajo.

Ergosanté ha estado comprometido desde 2018 en un proceso de cumplimiento de sus sistemas y prácticas, de acuerdo con el Reglamento Europeo de Protección de Datos - n° 2016/679 (GDPR).

El objetivo de este compromiso es describir los principios operativos utilizados por Ergosanté para cumplir con los reglamentos y proteger la privacidad de las personas naturales cuyos datos se procesan. Ergosanté establece progresivamente todos los instrumentos y procedimientos necesarios para el cumplimiento de acuerdo con estos principios.

El compromiso también especifica el marco general para el procesamiento de datos personales realizado por Ergosanté y, en este sentido, tiene por objeto proporcionar la información necesaria a las personas afectadas.

1. Datos procesados por Ergosanté

Ergosanté trabaja estrechamente con sus usuarios, clientes, proveedores y socios, y por lo tanto recopila información personal a través de sus actividades, algunas de las cuales nos permiten identificar individuos.

De conformidad con la legislación vigente, Ergosanté ha adoptado el principio de minimización en la recogida y recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para el propósito perseguido y aclarado con las personas naturales interesadas, lo que les deja toda capacidad para ejercer sus derechos.

1.1.Relaciones comerciales

Los datos procesados por Ergosanté para sus clientes, proveedores y socios son:

-Datos de identificación: nombre, nombre

-Datos de contacto: dirección, correo electrónico, teléfono

1.2.Usuarios de materiales de Ergosanté

Los datos procesados por Ergosanté para usuarios de sus soluciones son:

-Datos de identificación: nombre, nombre

-Datos de contacto: correo electrónico, teléfono

-Datos morfológicos (tamaño, peso y otra información útil para la fabricación de materiales)

2Procesamiento de información

2.1.Base jurídica

Los tratamientos realizados por Ergosanté se basan en las siguientes bases jurídicas:

• El consentimiento de la persona interesada (incluidas las solicitudes de contacto o cotización)
• Ejecución de contratos (manufactura o compra de equipo en particular)
• El interés legítimo del controlador
• Obligación jurídica de realizar el tratamiento

2.2.Tratamiento

Los datos personales mencionados anteriormente serán utilizados por Ergosanté como parte de sus actividades. Sólo se utilizan en los límites estrictos definidos por la legislación vigente.

Es probable que Ergosanté utilice los datos personales de una persona, especialmente para los siguientes fines:

• Para registrarlo en sus sistemas de información y gestionar la entrega y facturación de soluciones proporcionadas por Ergosanté,
• Para fabricar equipos que satisfagan las necesidades del usuario (especialmente datos morfológicos),
• A los efectos del cumplimiento de sus obligaciones jurídicas,
• A los efectos de la vigilancia, el examen crítico y la mejora de su oferta,
• Para mantener registros de uso administrativo interno (reclamaciones, lealtad, etc.),
• Para fines de prospección (por correo electrónico o a través de redes sociales)
• Para intercambios con proveedores y pago de facturas.

3Recopilación de información

3.1. Colección directa

Ergosanté recopila información de contacto de sus interlocutores (usuarios, clientes, proveedores y socios):

-Contacto directo (facing facial, conversación telefónica)

-Por correo electrónico

-Via su sitio web institucional:

o Formulario de contacto

-Via la tienda online :

o Formulario de contacto

o Solicitud de cotización

o Formulario de creación de cuenta de cliente

Cuando sea posible, el contacto telefónico se confirma enviando un correo electrónico que permite a la persona interesada mantener un registro escrito de la conversación y poder ejercer sus derechos en cualquier momento.

3.2. Cookies

El término “cookies” cubre todos los rastreadores registrados o leídos al consultar un sitio web.
Las cookies, basadas en un archivo que puede almacenarse en el ordenador del usuario mientras navega, están diseñadas para simplificar la navegación en los sitios y medir su eficacia.

El sitio web de ventas online de Ergosanté se basa en dos categorías de cookies:

(1) Cookies estrictamente necesarias para la prestación del servicio solicitado por el usuario. Sin ellos el funcionamiento adecuado del sitio sería alterado. Por ejemplo:

o autenticación visitantes

o Identificadores de sesión: permite que cada usuario permanezca identificado a través de su ruta de control, una vez que el usuario haya creado su cuenta de cliente. Esta cookie tiene una vida de 30 días

o Cesta de compra: se registra en cada adición de artículos a la cesta para que no se vacía cuando el visitante cambia página. Esta cookie tiene una vida útil de 3 días cuando el usuario no es autenticado y 30 días cuando es. Esta cookie se elimina al desconectar o validar el pago del cliente.

o Personalización de la interfaz de usuario (idioma o elección de presentación)

o « ya visto» cookies: permite a cada usuario ver los últimos artículos consultados. Su vida corresponde al tiempo de sesión.

(2) The Hearing Analysis Cookies, que permiten a Ergosanté mejorar su contenido y servicio en línea a través de diversas medidas de navegación de los usuarios de Internet. Emitido por Google Analytics y análisis de sitios, la información recopilada permite a Ergosanté medir el número de visitas, la ruta e intereses de cada visitante anónimamente. Estos datos nos permiten mejorar nuestro contenido y experiencia de usuario.

Algunas cookies son depositadas por Ergosanté directamente durante la navegación en uno de sus sitios. Otras cookies son depositadas por empresas fuera de Ergosanté para recopilar datos de navegación de los usuarios al navegar por diferentes sitios. Para más información, se invita a los usuarios a consultar las políticas de privacidad de estas empresas.

De acuerdo con las recomendaciones del CNIL, la recogida de consentimiento se hace por la aparición de un banner visible en el sitio web, que contiene la siguiente información:

• los fines de las cookies utilizadas ;
• la posibilidad de oponerse a estas cookies y cambiar la configuración haciendo clic en un enlace “aprender más y configurar las cookies”
• porque la continuación de su navegación es acordada al depósito de cookies en su terminal.

Las cookies pueden desactivarse en cualquier momento estableciendo el navegador. Cualquier configuración en el navegador web, referente a la aceptación o negativa de cookies, será probable que cambie la navegación por Internet y en nuestro sitio web, así como las condiciones de acceso a ciertos servicios que requieren el uso de estas mismas cookies.

4. ¿Cuánto tiempo se almacenan los datos ?

Las acciones de tratamiento se realizan en los datos de los archivos y bases de datos de Ergosanté, aplicando reglas estrictas de control, de acuerdo con el estado del arte tecnológico y las recomendaciones de la autoridad de control competente.

4.1. Seguridad de los datos personales

Ergosanté toma todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, incluyendo la prevención de acceso de terceros deformados, dañados o no autorizados.

Ergosanté amplía progresivamente el alcance de sus medidas de seguridad y desarrolla procedimientos específicos para el examen de la regulación.

4.2. Retención de datos y archivo

La vida útil depende de la actividad en cuestión, la naturaleza del contacto (cliente o perspectiva) y los usos del sector.

-Ergosanté ha fijado dos años el período de retención de datos personales por defecto.

-Algunos datos se conservan para una vida de estante más corta:

o Las cookies expiran 13 meses después de su última actualización.

o Los datos principales se eliminan durante un período de 2 años sin respuesta a ninguna solicitud.

-Ergosanté conserva ciertos documentos obligatorios (invocaciones, etc.) dependiendo de la duración legal de la conservación.

-La duración del tiempo se vincula a veces con la pertinencia o necesidad del procesamiento: los datos del cliente se conservan durante la relación comercial o los datos presentes en los directorios se mantienen durante la duración de las órdenes de las personas afectadas.

Los datos antiguos son archivados, se activa el control de acceso estricto. Los datos que se han vuelto inútiles son destruidos.

5. ¿Quién tiene acceso a los datos personales recogidos ?

5.1. En Ergosanté

Los datos personales recogidos son accesibles a los diversos servicios de Ergonsanté según los tratamientos necesarios, incluyendo:

-Servicio comercial para procesamiento de pedidos, entrega

-Servicio de fabricación para el diseño y fabricación de equipos adecuados

-Servicio de contabilidad para la gestión de facturas

-Servicio comercial y webmaster para tienda online

5.2. Fuera de Ergosanté

Ergosanté es probable que transfiera los datos personales que tiene a diferentes terceros como:

• contratistas, contratistas y proveedores para prestar servicios en su nombre (por ejemplo, servicios técnicos, fabricación de equipos),
• otras empresas, organismos financieros o organismos encargados de hacer cumplir la ley/servicios para la prevención o detección del fraude, cuando esa divulgación sea necesaria para salvaguardar los derechos de Ernsanté,
• en los casos en que la ley lo prevea o a solicitud formal de una autoridad (especialmente en un proceso judicial), órganos públicos, parapúblicos o privados en el marco de una misión de servicio público.

Sólo se proporcionan datos relevantes para el cumplimiento del contrato, y no se comparten datos confidenciales fuera de Ergonsanté.

5.3. Arreglos de trabajo con terceros

In the event that personal data are transmitted to a third party for some reason (e.g., subcontracting), Ergosanté applies the conditions defined by the legislation in force, including the information of the persons concerned of the transfer.

Ergosanté conducirá a sus subcontratistas en el sentido de la RGPD una campaña para supervisar el cumplimiento de los contratos y las condiciones para la ejecución del procesamiento de datos personales.

En ningún caso se transfieren los datos a un tercero con fines comerciales.

6Obtención de datos personales de terceros

Ergosanté puede recibir de terceros (por ejemplo, empleadores y socios) datos personales tales como nombre, nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, para ejecutar un contrato de suministro de equipo.

Los datos morfológicos se recopilan exclusivamente del sujeto de datos si el interesado acepta proporcionarlos. Estos datos se utilizan para garantizar la fabricación adecuada del equipo solicitado.

Los datos se agregan al archivo en el momento de la preparación de las citas y se utilizan sólo en el curso de la terminación del caso. Son accesibles únicamente a los equipos de negocios y manufacturas de Ergosanté, así como a los posibles subcontratistas.

7. ¿Los datos son transferidos fuera de la UE ?

Ergosanté no transfiere ningún dato personal fuera de la Unión Europea.

8. ¿Quién habla para ejercer sus derechos ?

Ergosanté adaptó su organización para cumplir con los requisitos del Reglamento Europeo de Protección de Datos y para proporcionar a cualquier persona información sobre los datos personales de que se trata, así como sobre los tratamientos realizados sobre estos datos.

Toda solicitud relacionada con el ejercicio de los derechos (acceso, oposición, limitación, rectificación, portabilidad, supresión) debe enviarse a contact@ergosante.fr. Esta solicitud debe incluir el mayor detalle posible para que pueda ser tratada en recepción dentro de un máximo de 30 días, de acuerdo con los requisitos de la Reglamentación.

En caso de duda, se puede solicitar un documento de identidad para tramitar la solicitud.

Cualquier persona tiene la oportunidad de ponerse en contacto directamente con la Autorité de contrôle de son pays (para Francia, CNIL: www.cnil.fr).

9. ¿Dónde están nuestros datos hospedados ?

Los servidores del sitio web de Ecosiège están exclusivamente alojados en OVH, dentroFrancia, en centros de datos ubicados al norte de Francia.

Estos servidores albergan nuestra base de datos para el funcionamiento adecuado del sitio. En esta base de datos se almacenan cuentas de clientes .

Para tener acceso a su historial de pedidos, estos datos solo se eliminan si lo solicita a través de su espacio dedicado al cliente o por correo electrónico.

10. ¿Ergosante revende mis datos personales ?

¡No! Todos los datos recogidos permanecen con nosotros y nunca serán entregados, alquilados o vendidos a una tercera empresa.

11. ¿Las contraseñas son seguras ?

Las contraseñas se almacenan "cifrado“y imposible de descifrar.

12. ¿Sobre los números de la tarjeta bancaria ?

Para los pagos de tarjetas bancarias, trabajamos con un proveedor francés llamadoPayPlug, garantía de seguridad de datos.

En ningún momento tenemos acceso a los números de tarjetas bancarias de nuestros clientes.
Nuestro proveedor tiene numerosas aprobaciones para justificar la seguridad de su sistema informático.

Más información: https://www.payplug.com/fr/politique-de-confidentialite

También trabajamos con la sociedadPaypalPero sólo los clientes con una cuenta pueden ordenar, por lo que sus datos están asegurados porPaypalDirectamente.

13. ¿Qué datos personales se recopilan y para qué se utilizan ?

Al ordenar:

Cuando un cliente crea una cuenta de cliente en nuestro sitio, registramos en nuestra base de datos toda la información necesaria para poder procesar el pedido: correo electrónico, nombre y nombre, empresa, dirección postal y número de teléfono para poder preparar y entregar el paquete.

Estos datos de pedido se transmiten a los diferentes proveedores de servicios para que el pedido llegue al cliente: nuestros fabricantes y logísticos preparan los paquetes y los transportistas los depositan con el cliente.

Ellos absolutamente no tienen el derecho de utilizar los datos para cualquier propósito que no sea procesar su pedido y debe eliminar estos datos de su sistema informático después del procesamiento. Estos proveedores almacenan datos en centros de datos europeos. Sin embargo, si el cliente decide ser entregado fuera de Europa, los datos como dirección postal se transmitirán necesariamente a los servicios logísticos del transportista que entregarán en este país.

Estadísticas:

Para mejorar constantemente nuestro servicio, utilizamos sistemas y servicios operados por proveedores externos para rastrear nuestra actividad. Como tal, proporcionamos estos sistemas con seguimiento a nuestra base de clientes, y su historial de consultas en nuestro sitio, así como información sobre productos consultados y ordenados. La mayoría de nuestros sistemas están alojados en Francia comositer analizar, y otros están domiciliados en los Estados Unidos comogoogle analytics.

14. ¿Quieres modificar o eliminar tus datos personales ?

La mayoría de los datos son editables directamente por usted incluso desde su área de cliente en nuestro sitio web. También puede descargar o eliminar todos estos datos.
Si no puede acceder a esta información, le invitamos a escribir un correo electrónico a nosotros dpo@ergosante.fr especificando su solicitud.